Exclusão de conta e de dados

Texto sujeito a revisão jurídica da empresa. O procedimento descrito é o que a central executa hoje.

Como pedir

1. Envie um e-mail para contato@easytrucksassistance.com.br com o assunto "Exclusão de conta no aplicativo Easy Truck".
2. No corpo, informe seu nome completo, o CPF ou CNPJ do cadastro e o telefone de WhatsApp cadastrado. É assim que confirmamos que o pedido é seu.
3. Se preferir, mande a mesma mensagem pelo WhatsApp da central, (11) 92078-2707, a partir do número cadastrado.
4. Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 15 dias. Chamado em andamento precisa terminar antes.

O que é apagado

• A conta e o acesso ao aplicativo e ao portal, em todos os aparelhos.
• Nome, CPF, data de nascimento, fotos do rosto e da CNH, telefones, endereço e coordenada da base.
• Dados bancários e chave PIX, depois do último pagamento devido.
• Posições de turno (que já são apagadas sozinhas depois de 7 dias), aparelhos registrados e inscrições de notificação.
• Fotos dos seus guinchos e equipamentos.

O que a lei obriga a guardar

Alguns registros ficam, sem o seu nome e documento ligados ao que deixou de ser necessário, pelo prazo legal:

• Registros dos chamados atendidos, com as fotos do veículo atendido e a assinatura de quem o recebeu, como prova do serviço prestado ao cliente, pelo prazo de defesa em processo.
• Comprovantes de pagamento, pelo prazo fiscal.
• Registros de acesso (data, hora e endereço IP), por pelo menos 6 meses, como manda o Marco Civil da Internet.
• Registros de auditoria das ações feitas na central.

Esses registros não são usados para nenhuma outra finalidade e são apagados quando o prazo termina. Mais detalhes na política de privacidade.

Só revogar a localização

Se você quer apenas parar de enviar posição, não precisa excluir a conta: declare-se fora de turno no aplicativo, ou desligue a permissão de localização nas configurações do Android. Sem posição o aplicativo não recebe oferta de chamado.