Política de privacidade

O que o aplicativo do prestador e a central coletam, para quê, por quanto tempo e com quem compartilham. Atualizada em 22 de outubro de 2026.

Texto sujeito a revisão jurídica da empresa. Cada afirmação aqui foi conferida no código da central em 22 de outubro de 2026; a redação final passa pelo responsável jurídico antes de valer como documento contratual.

Quem trata os dados

Easy Truck Assistance é a controladora dos dados tratados pelo aplicativo do prestador, pela central de atendimento, pelo portal do fornecedor e por este site. O encarregado de dados responde pelo e-mail contato@easytrucksassistance.com.br. O CNPJ e o endereço da sede serão acrescentados a esta página assim que a empresa os confirmar.

A quem esta política se aplica

Prestadores e motoristas de guincho que usam o aplicativo Android ou o portal web para receber chamados. O cadastro exige CNH, por isso o aplicativo é só para maiores de 18 anos e não coleta dados de crianças ou adolescentes de propósito.
Fornecedores, empresas donas dos guinchos, e seus usuários no portal.
Condutores e donos dos veículos atendidos, cujos dados chegam pelo contratante ou pela concessionária.
Usuários da central (atendentes, supervisores, administradores) e das concessionárias.
Quem acessa este site, que não usa cookie de rastreamento nem ferramenta de publicidade.

Dados do prestador e do aplicativo

O aplicativo pede permissão de câmera (fotos do checklist), de localização, inclusive em segundo plano durante o turno, e de notificação. Nenhuma permissão é usada fora da finalidade descrita abaixo.

Identificação do prestador

Dados: Nome, CPF, data de nascimento, foto do rosto, número, categoria, validade e fotos da CNH, CNPJ e razão social, telefone de WhatsApp e telefone secundário.
Finalidade: Cadastrar e aprovar o prestador na rede, confirmar que quem dirige o guincho é quem está habilitado, e identificar o prestador para a central, o fornecedor e o cliente atendido.
Base legal: Execução de contrato de prestação de serviço e cumprimento de obrigação legal de habilitação.
Tempo de guarda: Enquanto o cadastro estiver ativo e, depois, pelo prazo das obrigações fiscais e de defesa em processo. A exclusão é feita a pedido, salvo o que a lei obriga a guardar.
Compartilhamento: Fornecedor ao qual o prestador está ligado, concessionária ou contratante que pediu o atendimento (nome e telefone), e o cliente pelo link de acompanhamento (nome e veículo). Não é vendido nem cedido a terceiros.

Dados bancários e chave PIX

Dados: Banco, agência, conta, nome e documento do favorecido e chave PIX. Guardados cifrados; a central mostra só os últimos dígitos.
Finalidade: Pagar as corridas concluídas ao fornecedor ou ao prestador, no fechamento semanal.
Base legal: Execução de contrato.
Tempo de guarda: Enquanto houver pagamento a fazer e pelo prazo das obrigações fiscais.
Compartilhamento: Só com quem paga na central (papel financeiro e administrador) e com o banco no momento do pagamento.

Base de atendimento e veículos

Dados: Endereço da base, coordenada da base, raio de atendimento, placa, capacidade e fotos dos guinchos e equipamentos.
Finalidade: Oferecer o chamado certo ao prestador certo, pela distância e pela capacidade do equipamento.
Base legal: Execução de contrato.
Tempo de guarda: Enquanto o cadastro estiver ativo.
Compartilhamento: A placa e o tipo de equipamento aparecem para a central e para o cliente no acompanhamento.

Localização durante o turno, inclusive em segundo plano

Dados: Posição do aparelho (latitude, longitude e precisão) enquanto o prestador se declara disponível ou está em corrida. No Android o aplicativo mantém um serviço em primeiro plano, com notificação visível, e usa a permissão de localização em segundo plano para continuar enviando a posição com a tela desligada.
Finalidade: Ordenar as ofertas de chamado pela distância real, acompanhar a chegada ao local e ao destino, calcular a rota real e o valor da corrida, e mostrar ao cliente onde está o guincho.
Base legal: Consentimento, dado no cadastro e revogável a qualquer momento: ao se declarar fora de turno, ao desligar a permissão no aparelho ou ao desinstalar o aplicativo, o envio para. Durante a corrida, execução de contrato.
Tempo de guarda: A posição de turno é apagada automaticamente depois de 7 dias (parâmetro da central). A posição durante a corrida fica ligada ao chamado como prova do serviço prestado, pelo prazo do chamado.
Compartilhamento: A posição durante a corrida é mostrada ao cliente pelo link de acompanhamento, e as coordenadas de origem e destino são enviadas ao serviço de rotas do Google para calcular distância e tempo. Nenhuma posição é vendida nem usada para publicidade.

Fotos do guincho, do veículo atendido e assinatura

Dados: Fotos tiradas no aplicativo no checklist de origem e de destino, avarias, hodômetro e a assinatura de quem recebe o veículo. Cada foto leva um carimbo com protocolo, placa, hora do servidor e posição onde foi tirada, e um resumo criptográfico (sha256) que prova que não foi alterada.
Finalidade: Documentar o estado do veículo na entrega e na devolução e a conclusão do serviço, para proteger o prestador, o cliente e a empresa em caso de contestação.
Base legal: Execução de contrato e legítimo interesse na prova do serviço.
Tempo de guarda: Pelo prazo do chamado, como prova documental. Hoje a central não apaga foto automaticamente.
Compartilhamento: Contratante ou concessionária que pediu o atendimento, no relatório do chamado em PDF. O cliente pode receber as fotos do próprio veículo.

Dados do aparelho e do acesso

Dados: Identificador da instalação do aplicativo, modelo do aparelho, versão do Android e do aplicativo, endereço IP e identificação do navegador ou do aplicativo em cada login, e registro de cada ação relevante na auditoria da central.
Finalidade: Manter a sessão, avisar o prestador por notificação, diagnosticar falha do aplicativo e proteger a conta contra uso indevido.
Base legal: Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal de guarda de registros de acesso.
Tempo de guarda: A sessão dura até sair ou expirar. Os registros de acesso ficam guardados por pelo menos 6 meses, como manda o Marco Civil da Internet, e a auditoria pelo prazo de defesa em processo.
Compartilhamento: Ninguém fora da empresa. O serviço de notificação do navegador recebe só o endereço técnico da inscrição, nunca o conteúdo pessoal.

Dados de outras pessoas

Condutor e veículo atendido (cliente do chamado)

Dados: Nome e telefone do condutor, placa, chassi e modelo do veículo, local onde ele está e relato do problema, informados por quem abre o chamado (contratante, concessionária ou atendente).
Finalidade: Executar o atendimento, levar o guincho até o veículo, entrar em contato com o condutor e enviar o link de acompanhamento.
Base legal: Execução de contrato com o contratante e legítimo interesse do condutor em ser atendido.
Tempo de guarda: Pelo prazo do chamado e das obrigações fiscais. O link de acompanhamento expira 2 horas depois da conclusão e na hora em caso de cancelamento.
Compartilhamento: Prestador que atende, contratante ou concessionária que pediu. O endereço digitado é enviado ao serviço de geocodificação do Google para virar coordenada; a coordenada é enviada ao OpenStreetMap (Nominatim) para virar endereço quando o chamado vem só com posição.

Fornecedor (empresa dona do guincho) e usuários da central

Dados: CNPJ, razão social, nome e CPF do responsável, telefone, e-mail e dados bancários cifrados do fornecedor; nome, e-mail, senha (guardada só como resumo criptográfico) e IP de login dos usuários da central, do portal do fornecedor e da concessionária.
Finalidade: Cadastro, acesso, pagamento e responsabilidade pelo serviço.
Base legal: Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.
Tempo de guarda: Enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo das obrigações fiscais.
Compartilhamento: O CNPJ é consultado na base pública da Receita Federal por meio da BrasilAPI para confirmar o cadastro; o CEP é consultado no ViaCEP ou na AwesomeAPI. E-mails transacionais (código de acesso, aviso de chamado) saem pelo serviço Resend.

Operadores e serviços de terceiros

Estes serviços tratam dados em nome da empresa, só para a finalidade indicada:

Hostinger. Hospedagem dos servidores da central, do aplicativo e deste site.
Google (Geocoding e Routes API). Converter endereço em coordenada e calcular distância e tempo de rota. Recebe endereço e coordenadas, nunca nome ou documento.
OpenStreetMap (Nominatim). Converter coordenada em endereço quando o chamado chega só com a posição.
BrasilAPI, ViaCEP e AwesomeAPI. Consulta pública de CNPJ e de CEP no cadastro.
Resend. Envio de e-mail transacional.
Serviço de notificação do navegador (Web Push). Entregar avisos no navegador de quem aceitou receber.

Nenhum dado pessoal é vendido, alugado ou usado para publicidade. A transferência internacional se limita ao que os serviços acima processam em seus próprios servidores (Google, OpenStreetMap e Resend), para as finalidades indicadas.

Segurança

Senhas guardadas só como resumo criptográfico; dados bancários cifrados no banco, com só os últimos dígitos visíveis na central.
Acesso por papel: cada usuário vê só o que o papel dele permite, e toda ação relevante fica registrada na auditoria.
Comunicação cifrada (HTTPS) entre aplicativo, central e site.
Fotos do checklist com carimbo e resumo criptográfico, para provar que não foram alteradas.

Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante a você:

Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
Corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado.
Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou tratado fora da lei.
Pedir a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
Saber com quem compartilhamos seus dados.
Revogar o consentimento, como o da localização em segundo plano, a qualquer momento.
Pedir a exclusão da conta e dos dados, pela página de exclusão de conta.
Saber o que acontece se não der um consentimento: sem a permissão de localização o aplicativo não recebe oferta de chamado.
Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD, gov.br/anpd) se o pedido feito a nós não for atendido.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@easytrucksassistance.com.br informando nome e o CPF ou CNPJ do cadastro. Respondemos em até 15 dias. Para encerrar a conta e apagar os dados, use a página de exclusão de conta.

Alterações desta política

Quando o aplicativo ou a central passarem a coletar algo novo, esta página muda antes, com a data de atualização no alto. A versão em vigor é sempre a publicada neste endereço.